健康管理與社會關懷服務與機構 - 溫習筆記

各位同學，大家好！歡迎來到「健康及社會關懷服務與機構」的溫習筆記。這個課題聽起來可能有點嚴肅，但大家不用擔心！我們基本上會學習香港所有不同地方和人士，他們如何幫助我們應對生病、遇到問題，或只是需要一些支援的時候。

了解這些超級重要，因為它就像一份地圖，指示著所有可供你、你的家人和朋友使用的支援。事不宜遲，馬上開始吧！

1. 誰提供服務？主要參與者

在香港，支援主要來自兩個方面：政府和非政府機構（NGOs）。可以把他們想像成兩支大型團隊，共同努力維持我們社會的健康與關懷。

1.1 政府部門

這是「公共團隊」。他們由我們的稅收資助，這意味著他們的職責是為香港所有人提供基本服務。他們營運大型而不可或缺的系統。

  • 主要特點： 公帑資助、服務全港市民、通常規模龐大。
  • 你應該知道的例子：
    • 醫院管理局 (醫管局)： 營運所有公立醫院及診所，例如伊利沙伯醫院或威爾斯親王醫院。他們處理從急症到長期疾病的一切事務。
    • 衞生署 (DH)： 專注於促進全民健康和預防疾病。他們營辦疫苗接種計劃、健康教育活動，以及母嬰健康院等服務。
    • 社會福利署 (SWD)： 提供社會支援，例如經濟援助（綜合社會保障援助計劃，即綜援）、家庭服務，以及支援長者和殘疾人士的服務。

小比喻時間： 把政府想像成港鐵系統。它是一個龐大、不可或缺的服務，每個人都可以使用它到達目的地。

1.2 非政府機構 (NGOs)

這是「社區團隊」。非政府機構是非牟利組織。他們從捐款、社區籌款，有時也從政府獲得資助（稱為撥款）來營辦服務。他們通常專注於特定的需求或人群。

  • 主要特點： 通常是非牟利、較靈活、常專門協助特定群體。
  • 你應該知道的例子：
    • 東華三院： 香港一個非常著名的非政府機構，提供範圍廣泛的服務，從醫院和學校到安老院舍和社區中心。
    • 保良局： 另一個主要非政府機構，最初旨在幫助婦女和兒童，現在提供各種社會、教育和福利服務。
    • 香港社會服務聯會 (社聯)： 一個協助協調和支援數百個其他較小型非政府機構的組織。

小比喻時間： 如果政府是港鐵，那麼非政府機構就像小巴。它們更靈活，通常服務非常特定的路線（或需求），並填補大型系統可能遺漏的空隙。

重點總結

政府為每個人提供基本的關懷服務，而非政府機構則提供更專業和有針對性的支援。他們是合作夥伴，而不是競爭對手，共同關懷香港市民。

2. 服務類型：你可以得到什麼幫助？

好的，我們已經知道誰提供幫助。現在讓我們看看他們提供什麼幫助。我們可以將其分為兩大類：健康服務和社會服務。

2.1 健康服務 (專注於身心健康)

這些服務幫助你預防、治療和管理疾病與傷患。

  • 普通科醫生 (GPs)： 這些是你的家庭醫生。你會因感冒、胃痛或身體檢查等常見問題去找他們。
  • 醫院服務： 用於嚴重疾病、手術或緊急情況（急症室）。
  • 牙科服務： 針對你的牙齒和牙齦。
  • 足病診療 (或足科)： 專門處理足部問題的專家。
  • 物理治療： 幫助你在受傷後恢復活動能力和力量。例子：如果你打籃球時扭傷腳踝，物理治療師會幫助你重新回到球場。
  • 職業治療： 幫助有身體或精神挑戰的人士進行日常活動（他們的「職業」，例如穿衣、煮食或工作）。
  • 社區健康服務： 位於你附近的健康服務，例如提供疫苗接種或健康教育講座的健康中心。
  • 營養師諮詢： 營養師是食物專家，就健康飲食提供建議，例如管理體重或糖尿病等狀況。

2.2 社會服務 (專注於你的福祉和社會生活)

這些服務幫助你應對個人、家庭和社區挑戰，提升你的生活質素。

  • 院舍服務： 為無法獨立生活的人士提供住宿和照顧。例子：安老院舍或殘疾人士院舍。
  • 日間護理服務： 人士（通常是長者或幼童）日間到中心接受照顧和參與活動，晚上回家。
  • 居家照顧服務： 照顧者到個人的家中協助日常事務，例如煮食、清潔或個人護理。
  • 社區服務： 這些是你所在地區的社區中心，例如綜合青少年服務中心或綜合家庭服務中心，提供活動、支援和輔導。
  • 輔導服務： 一個安全的空間，讓你可以與受過專業訓練的人士談論情感、心理或人際關係問題。
重點總結

簡單來說：健康服務主要針對你的身體和醫療問題。社會服務主要針對你的生活、福祉和社會支援。當然，它們常常會有重疊！

3. 其他獲得幫助的方式 (超越專業人士)

有時候，支援不一定來自醫生或社工。它來自那些…真正理解你處境的人。這些是其他重要的服務模式。

  • 互助小組： 一群有相同問題的人，聚在一起互相支援。例子：癌症患者或其家屬的支援小組。這裡的力量來自於朋輩支援！
  • 網上支援群組： 線上論壇和社交媒體群組，人們可以匿名並隨時隨地連結和分享經驗。
  • 熱線： 你可以撥打電話以獲得即時、保密的支援。例子：撒瑪利亞會為情緒困擾的人士提供24小時支援。
  • 同鄉會或宗親會： 傳統華人社會組織，為同姓氏或來自中國內地同一鄉鎮的人提供支援和歸屬感。
你知道嗎？

研究顯示，對於某些問題，加入互助小組的效果可能與專業治療一樣好，因為被他人理解對我們的精神健康具有不可思議的強大力量。

重點總結

正規服務固然重要，但永遠不要低估社區和朋輩支援的力量。幫助可以來自很多地方！

4. 服務目的：它們為何存在？

每項服務都有特定的目標或目的。把它想像成一個工具箱——不同的工作使用不同的工具。以下是健康及社會關懷服務的主要目的。記住它們的一個好方法是使用助記詞 P.I.C.M.E.R.

P – Preventive (預防性)： 阻止問題在發生之前出現。
例子：疫苗接種以預防疾病；學校關於吸煙危害的講座；育兒課程以預防家庭問題。

I – Intervention (介入性)： 當問題發生時介入，阻止其惡化。
例子：社工介入家庭暴力案件。

C – Curative (治療性)： 治癒或治療現有的疾病或狀況。
例子：醫生給你抗生素治療感染；手術切除腫瘤。

M – Maintenance (維持性)： 管理長期（慢性）疾病，並維持最佳生活質素。
例子：糖尿病患者定期檢查和獲得飲食建議，以管理血糖。

E – Emergencies (緊急性)： 在危機中提供即時幫助。
例子：意外現場的急救；召喚救護車；醫院的急症室。

R – Rehabilitation (復康性)： 幫助重病、受傷或經歷重大事件後的人士恢復技能、功能和獨立性。
例子：物理治療幫助中風患者重新行走；庇護工場為康復中的精神病患者提供職業培訓。

重點總結

服務不僅僅是為了在人們「損壞」時「修復」他們。它們涵蓋了整個旅程：預防問題、治療問題、長期管理問題，以及幫助人們康復。

5. 服務提供形式：你如何獲得幫助？

服務提供的形式可以產生巨大的影響。以下是你需要了解的常見提供形式。

5.1 綜合服務 vs. 專門服務

  • 綜合服務： 許多不同的專業人士和服務在一個地方協同工作。它就像一個一站式護理中心。
    例子：精神健康綜合社區中心可能在同一棟大樓內設有醫生、社工和職業治療師。
    優點： 對使用者來說非常方便。
  • 專門服務： 專注於某一個特定的需求、問題或人群。
    例子：戒毒所只幫助有毒癮問題的人士。
    優點： 提供非常深入的知識和專業技能。

5.2 中心為本服務 vs. 外展服務

  • 中心為本服務： 你必須到特定的地點（中心、診所、醫院）才能獲得服務。這是最常見的形式。
  • 外展服務： 服務會來到你身邊！專業人士會走出社區，尋找並幫助那些可能無法或不願意來到中心的人。
    例子：青少年外展隊伍會到公園和籃球場，與高危青少年建立聯繫。

5.3 居家為本服務 vs. 院舍服務

  • 居家為本服務： 在你自己的家中獲得照顧。這有助於人們留在熟悉的環境中。
    例子：「送飯服務」為獨居長者送上熱餐。
  • 院舍服務： 你入住提供24/7照顧的設施。
    例子：入住安老院。
重點總結

提供服務的最佳方式取決於使用者的需求。他們是來中心更好，還是服務到他們那裡更好？他們需要一位專家，還是一支由不同專家組成的團隊？

6. 新趨勢：關懷服務的未來

社會不斷變化，所以我們的關懷服務也必須不斷發展！以下是目前正在發生的兩個重要趨勢。

6.1 社區為本護理

這是一個重大的轉變！護理服務不再僅僅依賴大型、集中的機構，例如醫院，而是將重點轉移到在社區內提供護理。目標是「原區安老」和「社區復元」。

  • 專注於地區層面： 服務的設計旨在滿足每個社區的特定需求。
  • 專注於長期護理： 這對我們的人口老化尤為重要。社區為本服務幫助長者和患有慢性疾病的人士，盡可能在有尊嚴的情況下居家安老。

小比喻時間： 這個趨勢就像是從一個大型中央超級市場，轉變為每個街角都有便利的7-Eleven。它更貼近社區，更在地化，並根據附近的需求量身定制。

6.2 社區發展

這是一個非常令人振奮的理念。它超越了僅僅向人們「提供」服務。相反，它是關於增強當地社區自力更生的能力。

  • 理念： 專業人士（如社工）充當促進者。他們幫助居民識別自己社區的優勢和問題，然後支援他們創造自己的解決方案。
  • 目標： 由內而外地建立一個更強大、更有能力、更緊密的社區。這是關於建立「社會資本」。

這種方法遵循著名的格言：「授人以魚，不如授人以漁。」 社區發展就是教導社區如何捕魚。

重點總結

健康及社會關懷的未來正變得更加在地化、個人化和賦權。它不再是「為人們做事」，而是更多地「與人們和社區合作」，共同改善福祉。