章節筆記：獎勵管理
各位同學好！讓我們一起深入探討人力資源管理中一個至關重要的課題：獎勵管理。你有沒有想過，為什麼有些工作薪金固定，有些卻提供花紅和佣金？又或者為什麼公司會提供醫療保險和額外假期？這些問題的答案，都藏在這個章節裡！
了解企業如何獎勵員工非常重要。這有助於公司吸引最優秀的人才、激勵他們努力工作，並挽留他們不流失。對你來說，這些知識對你未來的事業發展絕對有幫助。現在就讓我們開始吧！
1. 獎勵的種類：不只是金錢！
當我們想到工作上的「獎勵」，通常會直接聯想到薪金。但其實，公司會運用多種獎勵組合，來讓員工感到滿意並保持生產力。我們可以將這些獎勵分為兩大類：貨幣性獎勵和非貨幣性獎勵。
貨幣性獎勵 (與金錢相關的獎勵)
顧名思義，這些獎勵具有直接的金錢價值。它們是有形、以現金為基礎的獎勵，是你為工作所獲得的報酬。
貨幣性獎勵的特點：
- 有形：你可以實際收到並使用它們 (例如：銀行帳戶裡的錢)。
- 直接金錢價值：它們的價值可以用金錢來衡量。
- 外在動機：它們是一種外在激勵——獎勵來源於外部 (公司)，而非內心的滿足感。
貨幣性獎勵的優點：
- 強大激勵作用：金錢是許多人努力工作的強大動力，特別是當他們的薪酬與績效掛鉤時。(例子：一位銷售員可能會更努力推銷產品，以賺取更高的佣金。)
- 滿足基本需求：它幫助員工支付住房、食物和交通等必需品，這是人的基本需求。
- 易於比較：員工可以輕易地根據薪金和花紅，比較不同公司提供的工作機會。
- 公平與透明：一個完善的薪酬體系會讓人感到公平，因為從事相同工作的人可以獲得相似的報酬。
非貨幣性獎勵 (讓你感覺良好的獎勵)
這些獎勵不涉及直接的現金支付。相反，它們著重於讓員工感到被重視、被認可，並對他們的工作和工作環境感到滿意。你可以把它們想像成讓工作變得愉快的額外福利。
比喻：如果說貨幣性獎勵是讓汽車運轉的「燃料」，那麼非貨幣性獎勵就是「好功能」，例如舒適的座椅、優質的音響系統和導航，讓旅程更愉快。
非貨幣性獎勵的特點：
- 無形：你無法觸摸或花費它們，但你可以感受到它們帶來的正面影響 (例如：工作滿足感、獲得認可)。
- 心理價值：它們著重於員工的情緒和心理健康。
- 內在動機：它們通常能激發內在動機，例如成就感或受人尊重。
非貨幣性獎勵的優點：
- 提升工作滿意度：感到被賞識並擁有良好的工作與生活平衡，可以讓員工熱愛他們的工作，而不僅僅是他們的薪水。
- 建立忠誠度：感到被重視的員工更可能長期留在公司。(例子：彈性工作時間對在職家長來說可能非常有價值，這會讓他們對僱主非常忠誠。)
- 改善團隊精神：認可和讚揚可以營造積極和支持性的工作文化。
- 成本通常較低：許多非貨幣性獎勵，例如經理簡單的一句「謝謝」或一張嘉許狀，對公司來說成本很低，但卻能產生巨大影響。
快速回顧：貨幣性獎勵 vs. 非貨幣性獎勵
貨幣性：能讓你賺錢的。(例子：薪金、花紅、佣金、加班費)
非貨幣性：能讓你在工作時感到開心的事物。(例子：讚揚和認可、彈性工作時間、更好的職稱、培訓機會、舒適的辦公室)
重點總結
一個好的獎勵制度會結合貨幣性和非貨幣性獎勵。只依賴金錢可能成本高昂，且可能無法建立長期的忠誠度。只依賴非貨幣性獎勵則可能不足以讓員工滿足基本財務需求。最好的方法是採取平衡的做法！
2. 報酬形式：你如何獲得報酬
報酬是指僱主提供給員工的貨幣性獎勵總額。公司結構化這些付款的方式主要有兩種：基於時間或基於績效。
以時間為基礎的薪酬
這是最常見的薪酬形式。無論你在工作期間的產出多少，你都會根據你工作的時間獲得報酬。
- 時薪：你每工作一小時就會獲得設定的金額。這在兼職工作、零售和餐飲服務業中很常見。(例子：在咖啡店工作每小時$60。)
- 日薪：根據一天的工作獲得固定金額。
- 月薪：你每月獲得固定金額。這在專業和辦公室工作中很常見。(例子：一位會計師每月獲得$25,000的月薪。)
何時使用？
當難以衡量員工的產出，或者當重點是質量和細緻的工作而非速度時，以時間為基礎的薪酬是最好的選擇。
以時間為基礎的薪酬的優點與缺點
對員工而言：
- 優點：收入穩定且可預測。你確切知道自己能賺多少錢。
- 缺點：對於比同事更努力或效率更高的員工，沒有直接的金錢獎勵。
對僱主而言：
- 優點：薪酬計算和管理簡單。
- 缺點：它不能直接鼓勵更高的生產力。高績效和低績效的員工獲得相同的報酬。
以績效為基礎的薪酬
採用這種方法，你的薪酬與你的績效或你取得的成果直接掛鉤。你生產得越多，或表現得越好，你賺的錢就越多。
比喻：以時間為基礎的薪酬就像買電影票——你支付固定票價在特定時間觀看。以績效為基礎的薪酬就像玩街機遊戲——你玩得越好，贏得的代幣 (金錢) 就越多。
以績效為基礎的薪酬形式：
- 論件計酬：根據你生產的每個單位獲得報酬。(例子：一名工廠工人每縫製一件T恤獲得$5。)
- 佣金：根據你所做的銷售額獲得一定百分比的報酬。銷售人員常見。(例子：一名地產代理銷售一套價值$500萬的單位，賺取1%的佣金。)
- 花紅/獎金：為實現特定目標而額外的一次性付款。(例子：整個團隊因提前完成項目而獲得花紅。)
- 利潤分享：員工分享公司利潤的一部分。這鼓勵每個人為公司的成功而努力。
何時使用？
當員工的產出易於衡量，且公司希望直接激勵生產力和成果時，以績效為基礎的薪酬是有效的。
以績效為基礎的薪酬的優點與缺點
對員工而言：
- 優點：有機會通過努力工作賺取更多。高績效者會得到直接獎勵。
- 缺點：收入可能不穩定且不可預測。一個銷售不佳的月份可能意味著薪酬非常低。它也可能造成壓力和高壓的工作環境。
對僱主而言：
- 優點：直接激勵生產力，並將勞動成本與產出掛鉤。公司只有在生產或銷售更多時才支付更多。
- 缺點：可能導致員工只關注數量，而不關注質量。它還可能在員工之間造成不健康的競爭。
重點總結
選擇以時間為基礎還是以績效為基礎的薪酬，取決於工作類型和公司的目標。以時間為基礎的薪酬提供穩定性，而以績效為基礎的薪酬則提供直接的生產力激勵。許多公司會採用混合制度——固定的月薪 (以時間為基礎) 加上潛在的年終花紅 (以績效為基礎)。
3. 員工福利：額外的好處
薪金只是總報酬方案的一部分。大多數公司還會提供員工福利 (或簡稱「福利」)。這些是間接、非現金形式的報酬，有助於員工的財務保障和福祉。
小心！常見錯誤
不要將福利與非貨幣性獎勵混淆！雖然兩者都是「非現金」，但福利通常對員工具有明確的財務價值 (例如：醫療保險可以為你看醫生省錢)，而非貨幣性獎勵更多是關於心理價值 (例如：讚揚)。
提供福利的目的
為什麼公司要額外花錢提供福利呢？這不只是為了友善！背後有明確的商業原因。
- 吸引和挽留人才：在競爭激烈的人才市場中，一份好的福利方案可能是候選人在兩個相似工作機會之間做出選擇的決定性因素。良好的福利也能讓現有員工更不願意離職。
- 提升員工士氣和工作動力：當員工感到公司關心他們的健康和福祉時，他們通常會更快樂、更有動力、更忠誠。
- 增強財務保障：醫療保險和退休計劃 (如強積金) 等福利為員工提供了安全網，減輕他們的財務擔憂，讓他們能更專注於工作。
- 符合法例要求：有些福利是法律規定的！這些被稱為法定福利。在香港，例子包括僱主向強制性公積金 (MPF) 供款、法定有薪假期和僱員補償保險。
常見福利例子：
- 有薪假期：年假、病假、產假/侍產假。
- 保險：醫療和牙科保險、人壽保險。
- 退休計劃：僱主為強積金 (MPF) 供款。
- 員工折扣：以較低的價格購買公司的產品或服務。
- 房屋津貼：額外金錢以幫助支付租金。
- 膳食津貼或免費膳食：午餐券或公司飯堂。
你知道嗎？
我們今天視為理所當然的一些福利，例如五天工作週或有薪假期，是工人們數十年來努力爭取才得到的。它們並非一直都是標準做法！
重點總結
福利是總報酬方案中至關重要的一部分。它們對僱主 (吸引/挽留人才) 和員工 (提供保障和福祉) 都具有重要作用。它們表明公司不僅僅關注員工的日常工作，更投資於他們的整體發展。