情商（EQ）為何比智商（IQ）更重要：香港競爭激烈職場的關鍵軟實力
你花了多年時間掌握代數方程、熟記歷史時間軸、拆解文言文。香港中學文憑考試（HKDSE）是對你知識、紀律和智力——即你的IQ（智商）——的一場極具分量的考驗。考取高分的壓力巨大，你可能常覺得那個分數將定義你的整個未來。但如果長遠成功最關鍵的因素，並非你能在教科書中找到的知識呢？ 在香港這個充滿活力且競爭激烈的就業市場中，一種新「貨幣」正日益增值：情商（Emotional Quotient，EQ）。亮麗的文憑試成績或許能讓你獲得大學面試機會，但情商及其附帶的軟技能，才是助你茁壯成長、發揮領導才能並建立有意義事業的關鍵。讓我們一起探索，為何培養情商是你為未來作出的最明智投資，就從現在開始。情商究竟是甚麼？
簡而言之，情商就是以積極的方式，去理解、運用及管理自身情緒的能力，從而紓緩壓力、有效溝通、理解他人、克服挑戰及化解衝突。你可以將它想像成「善於人際」。智商關乎你「知道」甚麼，而情商則關乎你如何將所知應用於一個充滿他人的世界。 專家們通常將情商分為五個核心範疇：
1. 自我意識：辨識自己的情緒，以及它們如何影響你的思想和行為。
2. 自我調控：控制衝動的情緒和行為，以健康的方式管理情緒，並適應不斷變化的環境。
3. 動機：即使面對困難，也能展現承諾和積極性，追求目標的動力。
4. 同理心：理解他人的情緒、需求和擔憂的能力。
5. 社交技巧：懂得如何發展和維護良好人際關係、清晰溝通及與團隊良好合作。
從「考試機器」到「未來領袖」：香港的轉變
數十年來，香港教育制度一直以學術卓越為導向。然而，今天的僱主，從中環的摩天銀行到科學園的創新科技初創企業，卻一致傳達一個訊息：高分不再足夠。最近LinkedIn關於全球人才趨勢的報告強調，溝通、團隊合作和適應能力是僱主最渴求的特質——而這些都源於高情商。 為何會有這樣的轉變？人工智能（AI）和自動化的興起意味著，例行性、知識型的任務越來越多地由機器處理。而無法自動化的是人類技能：創造力、協作和同理心。未來屬於那些能與他人建立聯繫、啟發他人並共同解決問題的人。從文憑試溫習小組到董事會議室：5個必備軟實力
好消息是，你的文憑試之旅雖然充滿壓力，卻是培養這些寶貴技能的絕佳訓練場。以下是五項由情商驅動的關鍵軟實力，以及你今天就可以開始培養它們的方法。1. 協作解難
為何重要：在現代職場中，幾乎所有重大成就都是團隊協作的成果。無論是開發新應用程式、發動營銷活動，還是管理建築項目，你都需要能夠與他人合作、應對不同個性，並結合各方優勢以找到最佳解決方案。
你的文憑試訓練場：想想你的校本評核（SBA）或任何小組項目。這就是工作項目的一個縮影。成功不僅僅是分擔工作；更是聆聽不同想法、給予建設性反饋（例如：「我明白你的觀點，但我們有沒有考慮過……？」），並在彼此的貢獻基礎上，共同創造出比單打獨鬥更好的成果。
貼士：在下一次溫習小組中，嘗試擔當協調者的角色。不要只專注於找到正確答案，而要努力確保每個人的聲音都被聽到。問一些像「你對這個問題有甚麼看法？」這樣簡單的問題，就能同時培養你的社交和解難能力。
2. 適應力與韌性
為何重要：香港經濟不斷演變。行業顛覆、新技術湧現，職位角色亦隨之改變。韌性——從挫折中恢復的能力——以及適應能力——應對變化並隨之調整的能力——對於生存和成長至關重要。
你的文憑試訓練場：模擬考試成績令人失望是很難受的。但它也是一個機會。你會放棄，還是會分析錯誤、調整溫習計劃，然後變得更強？從失敗中學習並重新調整策略的過程，就是韌性的體現。
貼士：為一科具挑戰性的科目保留一份「錯誤日誌」。當你在文憑試練習中答錯題目時，不要只是改正。寫下你犯錯的原因（例如：誤解概念、讀題太快、計算錯誤）。這能將挫折轉化為可供改進的實用數據。
3. 有效溝通
為何重要：從給經理寫一封清晰的電郵，到向客戶展示提案，再到說服團隊採納新想法，清晰的溝通是專業成功的基石。這不僅是流利地說話；更是以清晰、自信和具影響力的方式表達你的想法。
你的文憑試訓練場：你的語文口試是這方面的直接考驗。但你寫的每一篇論文也是。你的論點結構是否合乎邏輯？你是否審慎選詞以說服閱卷員？即使是解釋一道複雜數學題的思考過程，也是一種溝通。
貼士：挑戰自己，向一位對該科目一無所知的父母或朋友，解釋你課程中一個難懂的概念（例如化學中的電解，或經濟學中的貨幣政策）。如果他們明白了，你的溝通技巧就有所提升。
4. 批判性思維與自主學習
為何重要：在你未來的事業中，你的上司不會給你一份詳細的溫習指南。他們會給你一個問題——「客戶參與度下降了10%」——並期望你分析情況、找出根本原因並提出解決方案。這需要批判性思考和自主學習的能力。
你的文憑試訓練場：這正是有效應試準備的精髓。死記硬背只能讓你達到某個程度。真正的掌握來自於理解公式運作的*原因*、分析過往試卷中的模式，並識別自己的知識空白。當你決定哪些課題需要更多關注並制定自己的溫習時間表時，你就是在實踐自主學習。
這正是現代教育工具提供顯著優勢的地方。像Thinka這類的AI學習平台不只提供無窮無盡的練習題。它會分析你的表現，提供即時反饋，並精確指出你正在掙扎的概念。這種個人化學習賦予你掌控自己學習的能力，培養僱主高度重視的自主改進關鍵技能。準備好更聰明地學習了嗎？你今天就可以在我們的AI練習平台上開始練習。
5. 同理心
為何重要：同理心就是設身處地為他人著想的能力。在商業上，這意味著理解客戶需求以設計更好的產品。在團隊中，這意味著識別同事何時感到不堪重負並提供支援。它是有效領導、團隊合作和客戶關係的基石。
你的文憑試訓練場：在你的通識教育科討論中，不要只為自己的立場準備論點。花時間真誠地理解反對論點。為甚麼會有人持相反意見？他們潛在的價值觀和顧慮是甚麼？這種練習能培養你換位思考的能力，這是同理心的核心。
貼士：下次當朋友為考試壓力大時，練習積極聆聽。收起手機、進行眼神交流，並且在不打斷或立即提供解決方案的情況下聆聽。有時，最具同理心的做法，只是讓對方知道自己的心聲被聽見了。